返金ポリシー

キャンセル・返品・交換について

 

（１）ご注文日時より48時間以内であればご注文のキャンセルを承ります。

ご注文のキャンセルをご希望される場合は、当サイトお問い合わせ窓口にご連絡ください。

＜お問い合わせ先：hello@primesake.com＞

（２）商品お届け後のキャンセル等発送した商品に不都合・不具合があった場合のみ返品・交換を承ります。

（商品の到着より7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）

基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

（３）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。

• 食品および飲料全般
• 開封された商品
• 商品到着後、7日以上経過した商品
• お客様のもとで、キズや汚れ・破損が生じた商品
• 弊社から直接購入されていない商品
• 返品を繰り返されるお客様の商品
  

（４）商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。

商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。